PLANOS DE SUPORTE

Temos o plano perfeito para você

Compare os nossos pacotes de assinatura:

BÁSICO

Pagamento Mensal
¥8,500

✓ Backup semanal de banco de dados
✓ Atualização semanal do WordPress
✓ Atualização semanal dos plugins
✓ Monitoramento diário de segurança de malware
✘ Personalização no visual da página
✘ Consultoria em Facebook Ads

STANDARD

Pagamento Mensal
¥9,800

✓ Backup diariamente de banco de dados
✓ Atualização semanal do WordPress
✓ Atualização semanal dos plugins
✓ Monitoramento diário de segurança de malware
✓ Personalização no visual da página 2x/mês
✘ Consultoria em Facebook Ads

PREMIUM

Pagamento Mensal
¥13,500

✓ Backup diariamente de banco de dados
✓ Atualização semanal do WordPress
✓ Atualização semanal dos plugins
✓ Monitoramento diário de segurança de malware
✓ Personalização no visual da página 2x/mês
✓ Consultoria em Facebook Ads

Perguntas

Frequentes

Como acionar o suporte técnico?

Nossa equipe é formada de pessoas e sabemos o quanto a sua loja é importante, por isso disponibilizamos diversas formas de contato para garantir máxima agilidade no atendimento. Você pode acionar o suporte técnico através do WhatsApp, das redes sociais utilizando o Messenger do Facebook ou através do sistema de contato disponível neste site.

Como funciona o pagamento do plano de suporte?

Optamos pela praticidade, por isso os pagamentos são descontados automaticamente do seu cartão de crédito de acordo com o plano escolhido.

Posso cancelar a qualquer momento?

Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento sem custo adicional.
Para cancelar entre em contato com a nossa equipe.

Se eu cancelar a assinatura, perco o suporte a partir do momento do cancelamento?

O nosso sistema de cancelamento está baseado na interrupção de pagamento.
Ao cancelar você interrompe o próximo pagamento programado e consequentemente o próximo período de cobertura. O suporte permanece ativo no período referente ao pagamento já efetuado.

Posso mudar de plano?

Você pode mudar de plano a qualquer momento, entre em contato com a nossa equipe técnica para realizar a mudança de pacote.

Tenho que contratar o plano de suporte desde o inicio?

Oferecemos suporte gratuito nos dois primeiros meses após o lançamento da loja online, depois deste período você pode escolher um dos nossos pacotes de assistência de longo termo.

Com que frequência são aplicadas as atualizações?

Monitoramos seu site 24hrs por dia 7 dias por semana, e as atualizações de plugins e do WordPress são realizadas manualmente uma vez por semana.

Por que é importante atualizar o WordPress e os plug-ins?

A plataforma WordPress e o plugins estão sendo melhorados constantemente por seus desenvolvedores e programadores e cada atualização corrige possíveis falhas e melhora a performance do site.

O que são e para que servem os backups?

Os backups são as cópias de segurança da base de dados do seu site. Por tanto se for necessário restaurar o site podemos utilizar a última cópia de segurança disponível.

O que é a personalização no visual da página?

Nos planos Standard e Premium. Permite você solicitar até 2 personalizações por mês no desing do seu site. Por exemplo, alteração do banner da página principal de acordo com a campanha de vendas do mês, alteração de layout, destaque ou modificação de alguma promoção ou produtos especifico, entre outras opções.

O que é Facebook Ads?

Está opção é exclusividade do plano Premium. O nosso serviço consiste em ajudar pequenas empresas a implementarem os recursos mais avançados da plataforma de anúncios do Facebook e treiná-los para que apliquem as melhores práticas.