PLANOS DE SUPORTE

Temos o plano perfeito para você

Compare os nossos pacotes de assinatura:

BÁSICO

Pagamento Mensal
¥8,500

✓ Backup semanal de banco de dados
✓ Atualização semanal do WordPress
✓ Atualização semanal dos plugins
✓ Monitoramento diário de segurança de malware
✘ Personalização no visual da página
✘ Consultoria em Facebook Ads

STANDARD

Pagamento Mensal
¥9,800

✓ Backup diariamente de banco de dados
✓ Atualização semanal do WordPress
✓ Atualização semanal dos plugins
✓ Monitoramento diário de segurança de malware
✓ Personalização no visual da página 2x/mês
✘ Consultoria em Facebook Ads

PREMIUM

Pagamento Mensal
¥13,500

✓ Backup diariamente de banco de dados
✓ Atualização semanal do WordPress
✓ Atualização semanal dos plugins
✓ Monitoramento diário de segurança de malware
✓ Personalização no visual da página 2x/mês
✓ Consultoria em Facebook Ads

Perguntas

Frequentes

Como acionar o suporte técnico?

Nossa equipe é formada de pessoas e sabemos o quanto a sua loja é importante, por isso disponibilizamos diversas formas de contato para garantir máxima agilidade no atendimento. Você pode acionar o suporte técnico através do WhatsApp, das redes sociais utilizando o Messenger do Facebook ou através do sistema de contato disponível neste site.

Como funciona o pagamento do plano de suporte?

Optamos pela praticidade, por isso os pagamentos são descontados automaticamente do seu cartão de crédito de acordo com o plano escolhido.

Posso cancelar a qualquer momento?

Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento sem custo adicional.
Para cancelar acesse no seu painel de controle -> minha conta ->  assinatura ->  cancelar assinatura.

Se eu cancelar a assinatura, perco o suporte a partir do momento do cancelamento?

O nosso sistema de cancelamento está baseado na interrupção de pagamento.
Ao cancelar você interrompe o próximo pagamento programado e consequentemente o próximo período de cobertura. O suporte permanece ativo no período referente ao pagamento já efetuado.

Posso mudar de plano?

Você pode mudar de plano a qualquer momento, entre em contato com a nossa equipe técnica para realizar a mudança de pacote.

Tenho que contratar o plano de suporte desde o inicio?

Oferecemos suporte gratuito nos dois primeiros meses após o lançamento da loja online, depois deste período você pode escolher um dos nossos pacotes de assistência de longo termo.

Com que frequência são aplicadas as atualizações?

Nos planos Standard e Premium monitoramos seu site 24hrs por dia 7 dias por semana a as atualizações de plugins e WordPress são realizadas manualmente uma vez por semana. No plano básico as atualizações de plugins e WordPress são realizadas manualmente uma vez por mês.

Por que é importante atualizar o WordPress e os plug-ins?

A plataforma WordPress e o plugins estão sendo melhorados constantemente por seus desenvolvedores e programadores e cada atualização corrige possíveis falhas e melhora a performance do site.

O que são e para que servem os backups?

Os backups são as cópias de segurança da base de dados do seu site. Por tanto se for necessário restaurar o site podemos utilizar a última cópia de segurança disponível.

O que é a personalização no visual da página?

Nos planos Standard e Premium. Permite você possa solicitar até 2 personalizações por mês no desing do seu site. Por exemplo, alteração do banner da página principal de acordo com a campanha de vendas do mês, alteração de layout, destaque ou modificação de alguma promoção ou produtos especifico, entre outras opções.

O que é Facebook Ads?

Está opção é exclusividade do plano Premium. O nosso serviço consiste em ajudar pequenas empresas a implementarem os recursos mais avançados da plataforma de anúncios do Facebook e treiná-los para que apliquem as melhores práticas.